Airbnb gjør endringer for å stoppe rasistisk, diskriminerende praksis

Anonim

SAN FRANCISCO - Airbnb annonserte potensielt vidtgående anti-diskrimineringspolitikk torsdag som svar på klager om vertens rasisme mot svarte og andre Airbnb-gjester som kom fram til våren, krystalliserer rundt hashtag #AirbnbWhileBlack.

En endring blokkerer automatisk en verts reservasjonskalender for datoer som de har fortalt en vil-være gjest ikke er tilgjengelige. Dette er å håndtere et problem som afroamerikanere og andre har beskrevet: Når de har bedt om en bestilling, blir de fortalt at oppføringen ikke lenger er tilgjengelig. Bare for å finne bestillingen er det fortsatt tilgjengelig når noen med et profilbilde som viser at de er hvit, eller skjuler deres rase, spørre om det.

De nye funksjonene vil bli implementert i første halvdel av 2017, sier Airbnb.

USA i dag

Airbnb bans N. Carolina vertskap som regnskap for rasismestigning

Selskapet vil også innføre en ny policy det kaller åpne dører. Et sted å bo på Airbnb vil bli funnet for enhver gjest som ikke kan bestille en oppføring på grunn av diskriminering. Et 24/7 personlig, praktisk, spesialutdannet team av Airbnb-ansatte vil jobbe med disse gjestene for å sikre at de finner boliger.

Airbnb sa også at det ville starte online anti-bias trening for verter som begynner 1. november. Verter som har fullført treningen vil bli fremhevet når programmet utvikler seg.

San Francisco-oppstarten hadde mobilisert til å behandle anklager om diskriminering etter at klager økte trekkraft på sosiale medier. I juni ansatt Laura Murphy, tidligere leder av American Civil Liberties Union Washingtons lovvesen, for å undersøke problemet. Konsernsjef og medgrunnlegger Brian Chesky lovet å ta "rask handling" mot bias på plattformen.

USA i dag

Airbnb bans N. Carolina vertskap som regnskap for rasismestigning

USA i dag

Airbnb ansetter Eric Holder for anti-diskrimineringspolitikk

Murphys 32-siders rapport og selskapets nye retningslinjer, publisert torsdag morgen, er resultatet.

Noen sivile rettighetsgrupper støttet Airbnbs innsats.

"Når #AirbnbWhileBlack ga en stemme til brukere som opplever diskriminering på plattformen, reagerte Airbnb med en hastighet, åpenhet og gjennomtenkthet som er atypisk blant store selskaper og Silicon Valley-selskaper spesielt, " sa Wade Henderson, president og administrerende direktør for Leadership Conference om sivile og menneskerettigheter.

En nylig omskrevet nondiscrimineringspolitikk, som også ble publisert torsdag, sier spesielt at Airbnb-verter ikke kan avslå en gjest basert på rase, farge, etnisitet, nasjonal opprinnelse,

religion, seksuell orientering, kjønnsidentitet eller sivilstatus. Politikken gjelder for alle som bruker Airbnb fra 8. september 2016.

Airbnb-verter vil bli påminnet om nondiscrimineringspolitikken "på sentrale punkter under verts- og bestillingsprosessen" innen årets slutt, sa rapporten.

Verter er fortsatt lov til å avvise å leie til gjester basert på kjønn hvis de deler boareal, for eksempel et kjøkken, bad eller fellesarealer, med gjester. For eksempel kan en kvinnelig vert nekte å leie ut et rom i hennes hjem for menn. De kan også avvise å leie gjester med kjæledyr, eller til gjester som røyker.

USA i dag

Airbnb krever sivile rettighetsledere for å bekjempe diskriminering

Selskapet ønsker også å utvide sin Instant Book-program. Dette gjør at enkelte oppføringer kan bestilles umiddelbart, uten forutgående vertsgodkjenning av en bestemt gjest. Airbnb håper å øke antall øyeblikkelige bestillingsoppføringer til en million innen januar 2017.

Bilder minimert

Airbnb sa at det vil eksperimentere med å redusere prominensen av gjestefotografier i bestillingsprosessen, men vil fortsette å bruke dem til å illustrere brukernes profiler.

Øvelsen er forankret i Airbnbs "delingsøkonomi" -modell. I motsetning til hoteller, som lover en grad av privatliv og anonymitet, er det merket seg som en måte å koble til et sted og dets folk.

Men noen gjester sier at disse har blitt brukt til å diskriminere dem, og det har vært samtaler for å gjøre unna med bilder for å minimere denne typen forspenning.

"Studier etter studier viser at folk har alle slags forstyrrelser som er både eksplisitte og implisitte", og bilder kan spille inn i disse forstyrrelsene, sier Rashad Robinson, administrerende direktør for Color of Change, en sivile rettighetsgruppe basert i New York og Oakland, Calif.

"Det er derfor folk ikke spør deg om bildet ditt i jobbansøk lenger, " sa han.

En selvmor Victoria Yore, 23 og kjæresten Terrence Drysdale, tok 27 mens de reiste på Island våren 2016. Da paret byttet til dette bildet som sitt Airbnb-profilbilde, begynte de plutselig å få problemer med å finne rom til leie.

Det vil også fungere for å markere anmeldelser og sosiale medier informasjon om verter og gjester. Omdømme systemer som vurdering score kan øke tilliten mellom ulike brukere, ifølge forskning utført av Airbnb og eksperter på Stanford University, sa selskapet.

Endelig sa Airbnb at den hadde skapt et team av ingeniører, datavitenskapere, forskere og designere, hvis eneste formål er å utrydde bias på plattformen.

Airbnb lovet å jobbe for å rekruttere og ansette en mer variert arbeidsstyrke, oppfordre flere minoriteter til å være vert for Airbnb og øke til 10% hvor mye penger det tilbringer kontrakt med leverandører som er underrepresenterte minoriteter, kvinner, veteraner, homofile samfunn og bedrifter i historisk sammenheng underutiliserte forretningssoner.

Mens Color of Change er positivt om måtene Airbnb har trappet inn for å håndtere dette problemet, tar Robinson en vent og ser holdning før han uttaler dommen.