På Amazon Prime Day, nettsted og app krasj; shoppere igjen i lurch i stedet se bilder av hunder

Anonim

SAN FRANCISCO - Amazon har hatt en sjelden glitch ved starten av sin 36-timers online salgsmåned. Mandag, som vendte seg vekk, ville shoppere surfe på Prime Day avtaler med merknader om at tung webtrafikk hadde forårsaket at nettstedet og appen skulle krasje.

I stedet viste nettbutikkgiganten, som også eier cloud computing juggernaut Amazon Web Services, kunderne et utvalg av hundebilder.

Forrige års Prime Day-salg ble anslått å ha generert om lag 2, 4 milliarder dollar i salget, og i år var 36-timers salg forventet å nå 3, 4 milliarder dollar, ifølge analysen fra Coresight Research.

I en uttalelse sa Amazon at enkelte kunder hadde problemer med å handle, og det jobbet raskt for å løse problemet.

Amazon var fast bestemt på å sørge for at amerikanerne visste at det var Prime Day, og innsatsen syntes å ha lønnet seg med en flom av besøkende som syntes å ha overveldet selskapets systemer.

De beste Amazon Prime Day-tilbudene fra 2018

Jeff Bezos er rikeste person i moderne historie

Selskapet brukte 3, 1 millioner dollar på sin Prime Day-bevisksannonse på TV i år, en analyse fra Market Track, en Chicago-basert annonse- og prisanalysebyrå.

Etter det fjerde årlige Prime Day-salget startet klokken mandag på Vestkysten, var det ikke mulig å foreta kjøp i den første timen av salget. Brukerne kunne få tilgang til sin nettbutikk, men da de forsøkte å kjøpe noe, fikk de et notat som sa: "Beklager, vi opplever uvanlig tung trafikk. Vennligst prøv igjen om noen få sekunder. Dine varer venter fortsatt i handlekurven din ."

De meget hevede Amazon-avtalene var heller ikke tilgjengelige under utbrudd. Når brukerne forsøkte å klikke på "Handle av interesse" -delen av hovedsiden, fikk nettstedet bare brukere til å klikke gjennom til en side som sa "Shop All Deals", som deretter tok dem tilbake til hjemmesiden.

På smarttelefoner var det ikke noe bedre. Amazon-appen returnerte et bilde av en snill hund og ordene, "Uh-Oh. Noe gikk galt på slutten." Bildet av hunden skiftet hver gang brukerne prøvde å logge inn, slik at de fikk et bilde av en ny, men fortsatt beryktet hund.

Dette var den første Prime Day der Amazon hadde en betydelig murstein og mørtel tilstedeværelse, etter kjøpet av Whole Foods Market kjeden av dagligvarebutikker i fjor. Amazon har nå minst 479 Whole Foods butikker, 16 bokhandlere, en Amazon Go nærbutikk og mer enn et dusin popup butikker i kjøpesentre.

Disse fysiske butikkene syntes ikke å gjøre mye av en forskjell. Mens Amazonas Prime Day-salg har blitt sammenlignet med Black Friday, var det ingen av publikum, spenningen eller til og med buzz av den årlige ferieopplevelsen.

På Amazon bokhandel i Walnut Creek var strømmen av kunden som kom inn i butikken jevn, men det var ingen folkemengder og ingen lined opp for lanseringen av salget ved middagstid.

I timen før Prime Day lanserte middag på vestkysten, hadde Whole Foods Market i Berkeley, California, Prime Day-tegn og kampanjer opp for både matvarer (Honey Nut Cheerios og Raincoast Crisps crackers) og Amazon-produkter (Echo Dot smart høyttalere og brann-TV-staver.)

Det det ikke hadde, var folkemengder eller kunder lined opp på døren venter lanseringen av Prime Day. Bare normale kunder går rundt sine virksomheter.

Vinduet på Amazon bokhandel i Walnut Creek, California på den første dagen av sitt Prime Day-salg den 16. juli 2018.

Den eneste virkelige forskjellen fra en vanlig dag var tabellen av Prime Day midlertidige tatoveringer på tilbudet på forsiden av butikken. De inneholdt popsicles, sitroner, avokadoer og en Whole Foods shopping bag. Men få kunder syntes å benytte seg av muligheten til å pryde sine kropper med Amazon Prime Day-meldinger.

For noen, salget kom som en komplett, men velkommen, overraskelse.

Aravel Forbes, besøker fra Hawaii, gjorde litt shopping på Whole Foods på mandag, men skjønte ikke at det var noe spesielt salg. Hun visste ikke at hun kunne få dagligvarebutikkrabatt til kasserer fortalte henne. da hun hørte om det, var hun fornøyd. "Jeg er veldig takknemlig (Prime-elementer er) på salg, som vil spare meg mye penger."