Kan ikke skrive? Apple står overfor klageoppsigelser over defekte MacBook-tastaturer

Anonim

Apple står overfor en foreslått søksmål for saksbehandlingen om angivelig defekte "tastatur" -tastaturer i selskapets MacBook og MacBook Pro bærbare datamaskiner.

Drakten, arkivert fredag ​​i Northern District of California av advokatfirmaene Girard Gibbs og Chimicles & Tikellis, hevder at tusenvis av forbrukere har opplevd feilen der en eller flere "nøkler stikker og ikke lenger registrerer tastetrykk", som kan oppstå når "minimal mengder av støv eller rusk akkumuleres under eller rundt en nøkkel. " Når det skjer, "kan MacBook ikke lenger betjene sin kjernefunksjon: skrive, " anklager.

Det ble brakt av saksøkerne Zixuan Rao og Kyle Barbaro, hver en eier av en MacBook Pro. Suksessen pålegger at klager på tastaturfeil begynte å skje snart etter at MacBook MacBook ble lansert, og at Apple til tross for å være klar over tastaturfeilen, har utstyrt MacBook og MacBook Pro-bærbare datamaskiner med butterfly-tastaturet og fortsatte å selge disse maskinene til forbrukerne på premium priser.

Nøklene på disse modellene av sommerfuglmekanismen, som føltes flattere enn andre modeller da de ble introdusert på MacBook 2015, tillot et tastatur som var 40% tynnere enn en ved hjelp av "saks" -typemekanismen som var designnormen.

Apple har ikke offentlig besvart klagen eller svart på en forespørsel om kommentar.

Det har sikkert vært mange klager i nettfora. Og over 23 000 mennesker og telle har signert et online-petisjon på Change.org, og ber Apple om å "huske alle MacBook Pro-utgitt siden slutten av 2016, og erstatte tastaturene på alle med nye, nyutviklede tastaturer som bare fungerer."

AppleInsider har samlet serviceinformasjon og funnet ut at "2016 MacBook Pro-tastaturet feiler to ganger så ofte i det første bruksåret som 2014 eller 2015 MacBook Pro-modellene." Nettstedet la til at 2017-modellen er faring bedre, men ikke med mye. "

Drakten ble hentet på vegne av folk som kjøpte modellår 2015 eller senere MacBook bærbare datamaskiner og modell år 2016 eller senere MacBook Pro bærbare datamaskiner.

Bortsett fra sin langsiktige pålitelighet (som jeg ikke kunne dømme på den tiden), har jeg aldri cozied opp til butterfly-tastaturet på MacBook jeg testet, selv om jeg følte at en raffinert andre generasjons butterfly-mekanisme som ble brukt i MacBook Pro Jeg gjennomgikk i november 2016 representert markert fremgang.

Apple gir et års garanti på bærbare datamaskiner og har tilbudt en støtteside på nettsiden der den forklarer hvordan du rengjør tastaturet på MacBook eller MacBook Pro med trykkluft. Men klassedragsretten hevder at Apples feilsøkingstrinn ikke løser problemet eller "hindrer at tastaturet svikter", og at Apple "rutinemessig nekter å respektere sine garantibrev, " og i stedet "anbefaler MacBook-eiere å prøve selvhjelpsmidler som det vet vil ikke føre til permanent reparasjon. "