Equifax data brudd: Jeg prøvde å fryse min kreditt. Det var problemer.

Anonim

Det er et trekk vi ble fortalt, kunne bidra til å beskytte oss etter Equifax datautbrudd - bortsett fra at mange av oss har problemer med å gjøre det.

Kredittrapporteringsselskapet sa i forrige uke at hackere stjal personlige data fra en anslagsvis 143 millioner amerikanere, og eksperter anbefalte forbrukerne å sette en sikkerhet "fryse" på sine kredittrapporter for å beskytte dem mot cybertyver. Men brukere på Twitter klaget over at de hadde problemer med å starte fryser med de nasjonale kredittrapporteringsselskapene da de prøvde å gjøre det på telefon og på nettet. Jeg opplevde det samme.

Trinn for trinn: Slik fryser du kreditten din

Equifax brudd: Hvem er skylden

Hva skjer når hele Amerika prøver å fryse sin kreditt

Det er ikke pent. Equifax og Experian reagerte ikke på forespørsler om kommentar, men TransUnion sa at antall forbrukere som ber om fryser, dominerer sine ressurser.

LUKK

Nyheten fra kredittrapporteringsselskapet Equifax at 143 millioner amerikanere hadde eksponert sin informasjon er veldig alvorlig. Eksperter sier at når dine personlige data er der ute, er det i utgangspunktet der ute for alltid. (8. september)

"Vi har tatt flere skritt for å øke kapasiteten og kommunikasjonen for å støtte berørte forbrukere, for eksempel å legge til agenter, holde vårt anropsenter åpent gjennom helgen og godkjenne overtid, sier talsmannen for transUnion David Blumberg.

@@ Experian_US Kan ikke fryse kreditten min til noen av de tre. Måten å jobbe sammen folk !!

- B Bagby (@theedugeek) 13. september 2017

Hva i helvete skjer? Jeg kan ikke fryse min @TransUnion kreditt rapport heller? pic.twitter.com/Cquxr015d2

- Ryann Frad (@MTdudestuff) 13. september 2017

Kredittfryser på @Experian ikke mulig heller. Deres call center kan ikke holde tritt med volumet, og samtalen vår vil ikke gå gjennom

- Scott Pierce (@LifeInLeftField) 13. september 2017

Og så var det meg

Bunnlinjen: Jeg var i stand til å fryse min kreditt på tre av de fire kredittrapporteringsbyråene.

Equifax : Ingen terninger. Jeg ringte 1-800-349-9960, gikk gjennom prosessen med å gi min personlige informasjon, men til slutt mottok en melding som sa at fryse ikke kunne fullføres. Da jeg prøvde å starte frysen på nettet, ble jeg fortalt "System for øyeblikket utilgjengelig - Feil 500."

Ikke bra.

Senere torsdag kveld lanserte Equifax en uttalelse som bekreftet det høye volumet av sikkerhetsfryseforespørsler og sa at de var "frakoblet i omtrent en time", sa Washington Post- reporter Brian Fung på Twitter.

Erklæring akkurat nå fra Equifax på mistenkt angrepsvektor, midlertidig utbrudd av kredittfrysebehandling og voldgiftsklausul: pic.twitter.com/iwsTNTbpCu

- Brian Fung (@b_fung) 14. september 2017

Experian: Glatt segling. Jeg ringte 1-888-397-3742, gitt min personlige informasjon, og ble fortalt at jeg hadde startet en frysing. Selskapet sender meg en pin (det er det jeg skal bruke når jeg må løfte frysen min).

TransUnion: Jeg var i stand til å fryse min kreditt, men ikke på telefon, som var min preferanse. Avivah Litan, en sikkerhetsanalytiker ved finansforskningsfirmaet Gartner, fortalte at jeg plukket opp telefonen er langt mindre risikabel enn å fryse kreditt på nettet. Jeg ringte TransUnion på 1-888-909-8872, forutsatt at min personlige informasjon, opprettet en pin, og ble fortalt at fryse ikke kunne fullføres. Den automatiske agent sa at jeg ble overført, men jeg ble frakoblet. Jeg var imidlertid i stand til å starte frysingen på sin hjemmeside.

Innovis: Rask og enkel. Jeg ringte 1-800-540-2505, gitt personlig informasjon, og selskapet begynte å fryse meg. Min pin blir sendt.