Hilton lar gjestene velge rom, bruk smarttelefoner som nøkler

Anonim

Gjester som bor på Hilton Worldwide-eiendommer, vil snart kunne sjekke inn, velge deres eksakte rom og foreta spesielle forespørsler fra mobilenheter, tabletter og datamaskiner, annonserte selskapet i dag.

Digital innsjekking og romvalg vil bli tilgjengelig på mer enn 4000 Hilton Worldwide-eiendommer innen utgangen av dette året.

Neste år vil McLean, Va.-baserte selskapet også introdusere teknologien for å la gjestene låse opp hotellrommene med sine smarttelefoner.

"I nesten et århundre har våre gjester regnet med å konsekvent levere eksepsjonelle opplevelser rundt om i verden, og i dagens digitalforbundne kultur betyr det at de gir dem mer valg og kontroll over deres hotelllopp gjennom teknologi, " Christopher Nassetta, Hilton Worldwide s president og konsernsjef, sa i en skriftlig uttalelse.

Hilton HHonors-medlemmet vil kunne logge på kontoene sine via sine mobile enheter, tabletter eller datamaskiner klokken 6 på dagen før de ankommer for å sjekke inn og velge rom ved hjelp av gulvkart eller lister over ledige rom. De kan se på bilder for å hjelpe dem med å bestemme seg.

Geraldine Calpin, senior visepresident og global digital leder på Hilton Worldwide, sier en nylig intern undersøkelse av 1 009 reisende fant at 84% ønsket å kunne velge sitt eget rom.

"Vi gir våre gjester muligheten til å gjøre nettopp det ved å gjøre det mulig for dem å velge ikke bare romtypen deres, men det nøyaktige stedet på hotellet, helt ned til romnummeret, " sier hun.

RELATERTE: Hotellrommet nøkkelen går mobilt

Etter å ha valgt rommet, kan de deretter kjøpe oppgraderinger eller be om fasiliteter som skal leveres til rommet før de selv kommer til hotellet.

Når de er klare til å forlate, trenger de ikke å gå til resepsjonen for å sjekke ut. Deres regning vil automatisk bli sendt til deres e-postadresse. Digital utsjekking vil begynne å rulle ut på amerikanske hoteller denne sommeren og vil være tilgjengelig globalt innen utgangen av 2016.

Smartphone-nøkkelteknologien vil også være tilgjengelig på de fleste Hilton Worldwide-eiendommer innen utgangen av 2016. Hiltons merkevarer inkluderer Waldorf Astoria Hotels and Resorts, Conrad Hotels and Resorts, Hilton Hotels and Resorts og Hilton Garden Inn.

Andre hotellfirmaer eksperimenterer også med nøkkelinngang. Starwood Hotels and Resorts tester ut virtuelle nøkler på Aloft Harlem i New York og Aloft Cupertino i California.

"Reisende kan bruke smarttelefonene som ombordstigningspass for å komme seg til sitt sete på et fly, så det er bare naturlig at de vil bruke dem som en måte å komme inn på hotellrommene deres, " sa Nassetta.

Robert Cole, grunnlegger av RockCheetah, et hotell markedsføringsstrategi og reiseteknikk konsulentfirma, sier at hvis Hilton utfører den nye teknologien godt, kan det være en spillveksler for bransjen.