Marriott importerer et nytt hotellmerke for Millennials

Anonim

Marriott International vil i dag kunngjøre planer om å introdusere til USA en europeisk hotellkjede som retter seg mot yngre, teknologiske og designkunnige reisende.

Marriott vil importere AC Hotels by Marriott, et Madrid-basert, midprice-merke som det samarbeidet med i 2011 for å utvide sin europeiske tilstedeværelse. Bethesda, Md.-baserte gjestfrihetsgigant, satser på den urbane livsstilskjeden for å fange det lukrative tusenårsmarkedet og den raskt voksende kjøpekraften.

"Det er på tide å bringe det til USA, " sier Brian King, global merkevaresjef for Marriott Endorsed Brands. "Du importerer vin og du importerer biler. Vi skal importere et hotellmerke."

Det er en første for Marriott. Og det er det andre aggressive trekket selskapet har gjort på Generation X og Y-reisende i år. Nylig annonserte Marriott at det samarbeider med det svenske IKEA møbleringsfirmaet om å lansere Moxy, en budsjettkjede for Europa. Det vil drive AC Hotels by Marriott som et joint venture i USA. Det er allerede 79 AC Hotels by Marriott i Spania, Portugal, Frankrike og Italia.

Hotellboere og forskere sier tusenårige, de som vanligvis er født i 1980-tallet til begynnelsen av 2000-årene, er unike reisende fordi de vil være konstant forbundet gjennom sosiale medier, de vil ha kaffehuslignende rom hvor de kan jobbe og leke, og de vil ha unike og lokale fasiliteter. De vil også ha det alt umiddelbart og i en komfortabel, moderne setting.

Selskapet vil beskrive sine planer for AC Hotels by Marriott på den 35. årlige New York University International Hospitality Industry Investment Conference i dag.

Kong sier at Generation X og Y forretningsreisende har vært underserved. Han citerte Marriott forskning som indikerer at forretningsreisende i alderen 21 til 49 som gjør tre eller flere forretningsreiser i året tilbringer 34 milliarder dollar på hotellrom.

"Denne generasjonen.

De vokste opp med Gilt, Target, Fab.com, Apple, "sier han." Disse merkene er rimelige og stilige, og de er flotte og de føler seg kurerte. Og det er hva AC Hotels er. "

Chekitan Dev, lektor ved Cornell Universitys School of Hotel Administration og forfatter av Hospitality Branding, sier andre hotellfirmaer har startet merker for å appellere til den unge reisende, særlig Starwoods Aloft og IHGs Hotel Indigo. Commune Hotels & Resorts, morselskapet til Joie de Vivre Hotels og Thompson Hotels, annonserte i forrige uke at det lanserer Tommie, et merke for den prisbevisste ungdommelige reisende.

"Det er flere merker som kapitaliserer på den tusenårige etterspørselsveksten med smart design og avansert teknologi, sier Dev. "Denne plassen forventes å vokse."

King sier at AC Hotels vil appellere til de reisende som setter pris på design, teknologi, god belysning og rask og effektiv service. En AC Lounge vil ha en meny med små tallerkener, cocktailer, viner og håndverk øl. Besøkende vil kunne bestille mellomrom for møter fra sine smarttelefoner ved hjelp av Marriott's Workspace on Demand app. Og Wi-Fi vil være gratis over hele eiendommen.

Kong sier Marriott håper å åpne 200 AC Hotels by Marriott i de neste 10 årene. Selskapet utpeker steder for den første eiendommen, men kan åpne en så snart som neste år.

Appellerer til MILLENNIALS

Millennials allerede overgått Baby Boomer generasjonen. Ifølge FNs Avdeling for økonomiske sosialtjenester er det rundt 79 millioner Millennials vs 76 millioner Baby Boomers. I år 2030 forventes tusenårene å overstige antall babyboomere med 22 millioner.

Eldre tusenårsdager begynner å bruke mer penger og reise mer, spesielt for arbeid, sier eksperter.

C. Patrick Scholes, en spill- og losjianalytiker for SunTrust Robinson Humphrey, sier hotell begynte å appellere til den yngre generasjonen før lavkonjunkturen rammet. Resesjonen senket hotellbygningen, men hotell er nå klar til å hente tempoet.

"Når økonomien forbedrer seg og utviklingen sakte begynner å komme tilbake, er det en naturlig utvikling at hotellfirmaene vil gå etter neste generasjon forretningsreisende, sier han.

En undersøkelse i fjor av Boston Consulting Group på 4.000 Millennials i alderen 16 til 34 og 1000 ikke-tusenårige alder 35-74 fant viktige forskjeller mellom forbrukere i begge aldersgrupper. Millennials verdihastighet og bekvemmelighet, er mer sannsynlig å stole på råd fra jevnaldrende enn personer med faglig legitimasjon og bruke teknologi til å koble til flere personer i sanntid, fant studien.

Dev sier at hoteller reagerer på det ved å vektlegge off-beat og tilgjengelige steder, moderne og komfortabel design, mindre og mer funksjonelle rom, færre og målrettede fasiliteter, banebrytende og brukervennlig teknologi, morsom og gjestfri service og færre og multifunksjonelle offentlige rom. "

Aloft, som har 70 hoteller i 10 land, har trukket yngre forretningsreisende med levende musikk i lobbyer og høyteknologiske fasiliteter, for eksempel Smart Check-In, som lar medlemmer av lojalitetsprogrammet passere resepsjonen og går direkte til sine rom med spesielle nøkkelkort.

Nylig har Aloft også samarbeidet med Design Within Reach, kjent for sin moderne design, for å gi hotellets offentlige rom.

"Vi er skjeve til folk som liker design, som mote. De er interessert i den neste generasjonen av teknologi, " sier Brian McGuinness, senior vice president for Starwoods spesialiserte utvalgte merker. "De blar gjennom Architectural Digest . De liker moderne design. De liker også ekthet."

Design er også viktig for Hotel Indigos klientell, sier Mary Winslow, direktør for Americas Brand Management for Hotel Indigo. Hun sier Indigo, som startet i 2004, er ikke rettet mot noen bestemt demografisk. I stedet appellerer hotellene til folk som utviser visse oppførsel.

"Vi ser mer på gjestenes oppførsel og interesser, " sier hun. "Vi vet at de er nysgjerrige, at de søker nye erfaringer, at de setter pris på levende design.

Det handler mer om hvem de er. "

Denne tilnærmingen har virket bra nok for selskapet at den planlegger å doble i størrelse fra 51 hoteller rundt om i verden til rundt 100 i de neste tre til fem årene.

Kommunens Tommie, som skal lanseres i New York i 2015, går uendelig etter Millennials. Offentlige salonger kalt Reading Rooms vil fremme sosialisering. Gjestene vil kunne sjekke seg inn og spise fra en gourmet-og-gå-markedsplass. Priser vil bli i midten av $ 200 rekkevidde på grunn av de begrensede tjenestene.

"Vi skaper hoteller som vil appellere til ungdommelige, designkunnige, tilkoblede og kresne reisende som søker ansvarlige og oppslukende opplevelser, " sier Jason Pomeranc, medformann for Commune Hotels & Resorts og grunnlegger av Thompson Hotels.