Pixel 2 XL-smarttelefonen "burn in" kan brenne Google

Anonim

Google sier at det undersøker roten til et potensielt "burn-in" -problem som noen av anmelderne har sett på sine nye Pixel 2 XL-telefoner. Uansett, det faktum at Google er selv i denne posisjonen, må gi pause til et selskap som håper å utfordre iPhone og Samsung Galaxy-telefoner.

Google hevder at den vet bare om et lite antall skjermproblemer. Men det er neppe den typen optikk Google trenger som det forsøker å gjøre saken for henholdsvis Pixel 2 og Pixel 2 XL-telefoner, som starter på henholdsvis $ 649 og $ 849, og har tjent for det meste rave vurderinger, i stor grad på styrken av kameraene sine. Nå er noen i tvil om skjermen kan være en avtalebryter.

"Hvis Google tillot en enhet å ha sin merkevare på den og har en dårlig kvalitet på displayet ... dette er ikke et godt tegn på dette merket, " sier Ron Mertens, administrerende direktør for OLED-Info, en israelsk basert selvbeskyttet kunnskap nav som fokuserer på nye neste generasjons skjermer.

Vil det blåse over eller bli en fullblåst krise?

Googles Pixel 2 XL-telefon

Andre potensielt skadelige problemer har også oppstått. Enkelte brukere har klaget på nettbaserte Google-fora om en høy tone eller klikk på lyd under telefonsamtaler. En Google-fellesskapsadministrator i forumet sa at Google også ser på denne saken, og lovet et "mer definitivt svar snart".

Det er ikke så uvanlig at visse problemer bobler opp når et høyt profilert teknisk produkt er introdusert. Hovedspørsmålet er hvor utbredt hendelsene viser seg. Det er for tidlig å vite om Pixel-problemene kan eskalere inn i en fullblåst krise i tråd med, sier, om Samsungs katastrofale opplevelse med den tre ganger tilbakekalte Galaxy Note 7.

Det er ikke bare Google. Det var rapporter tidligere i måneden at et lite antall batterier i Apples nye iPhone 8 Plus-telefoner svulmet, noe som førte til at saken skulle åpne seg. På den tiden sa Apple at det var å se på saken, men har ikke tilbudt noen videre forklaring siden.

Med tanke på den konkurransedyktige karakteren av virksomheten, reiser de ulike hendelsene i det minste spørsmål om hvorvidt ingeniører presser smarttelefonens produksjonsprosess for hardt.

Bloomberg rapporterte at Apple lar leverandører redusere nøyaktigheten av Face ID-systemet for å øke produksjonen av den kommende iPhone X, som allerede ser ut til å være mangelvare.

Apple nekter rapporten og utgitt en uttalelse til: "Bloombergs påstand om at Apple har redusert nøyaktighetsspecifikasjonen for Face ID, er helt feil og vi forventer at Face ID blir den nye gullstandarden for ansiktsautentisering."

Hva er innbrenning?

Disse rapportene kommer som de store håndsettetakerne prøver å opphisse forbrukere med finere skjermer, hvis cutting edge tech bidrar til å forklare $ 1000 prislappene. Fokuset på denne funksjonen gjør rapporter om skjermproblemer spesielt nedslående.

Hva skjer? Innbruddsproblemet som minst noen Pixel 2 XL'er ser ut til å vise, refererer til spøkelseslogoer, ikoner eller andre bilder fra en tidligere skjerm som kan vises under den nåværende skjermen du ser på, og er vanligvis mer tydelig når du ser på en grå skjerm.

Det som er potensielt bekymringsfullt i Googles tilfelle er at tegn på innbrenning vises dette tidlig i produktets livssyklus. Folk refererer noen ganger til innbrenning og et annet uttrykk du hører kastet om, "bildeoppbevaring", utveksling, men det er tekniske forskjeller.

Det kan hende at disse telefonene har problemer med bildeoppbevaring, noe som kan være midlertidig, eller at Pixel-skjermproblemet bare påvirker et lite antall enheter, kanskje forårsaket av produksjonsproblemer med OLED-materialer.

Faktisk, for alle sine fordeler, kan OLED-skjermer være mer utsatt for innbrenningsproblemet. Mertens sier at han har fått "mange" rapporter fra folk som klager over innbruddsproblemer med sine telefoner, tabletter, TVer og andre OLED-enheter.

"Dette er sikkert ekte, " sier han.

Med OLED-er har de organiske emitterne en begrenset levetid, for eksempel mer begrenset enn LCD-skjermer. Så det grunnleggende problemet med OLED er at hvis du viser et bestemt bilde i lang tid, har disse pikslene en tendens til å være mindre lyse enn de rundt dem.

Det er nok å si at mange mennesker vil undersøke OLED-skjermen på den kommende iPhone X.

Den fleksible 6-tommers pOLED-skjermen som ble brukt i Pixel 2 XL, ble laget av LG Display, et selskap som også produserer OLED-paneler for både TV og Apple Watch. Mertens sier at bildene som brukes på Pixel 2 XLs ble laget i en ny produksjonsfabrik som har hatt kvalitetsproblemer.

Men visningsekspert Raymond Soneira, president for DisplayMate Technologies Corporation, har en mer forsiktighetsforklaring: "Svært få anmeldere forstår nåværende skjermteknologi, noe som gir opphav til mange falske påstander. Du kan ikke bare øyehals mobil og TV-skjermytelse lenger. Displayene er nå betydelig mer komplekse med mange interne moduser og variabler som må være riktig laboratorietestet, målt og evaluert. "

Det ser ut til å være hva Google gjør nå.

På Pixel har noen mennesker også bemerket at det er farge eller lysstyrkeforskyvninger når du holder telefonen i en vinkel. Dette var tilfellet på et par Pixel 2 XL-telefoner som testet. Det er en synlig blåaktig grå nyanse når du vri telefonen til en viss vinkel, kanskje mer uttalt enn på noen telefoner. Men alle skjermer, inkludert OLEDer og LCD-skjermer, viser noen farge- og / eller lysstyrkeforskyvninger når de ses i forskjellige vinkler.

Med alle disse ukjente, ville det ikke være overraskende hvis forbrukere bestemmer seg for å sitte på lommeboken og vente. For en enhet kan du se på mer enn noe annet objekt, det siste du vil ha er et ufullstendig display.